Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según el producto y el destino. La mayoría de los pedidos se entregan aproximadamente entre 7 y 12 días laborables. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto en perfecto estado. El proceso es sencillo: contáctanos por email y te guiamos paso a paso sin complicaciones.
¿Los materiales son seguros para mis mascotas?
Todos nuestros productos están fabricados con materiales no tóxicos, testados y seguros para perros y gatos. Cumplimos con la normativa europea de seguridad para productos de mascotas.
¿Cómo puedo limpiar y mantener el producto?
La mayoría de nuestros productos se pueden limpiar con un paño húmedo o son aptos para lavadora a baja temperatura. Consulta las instrucciones específicas en la descripción de cada producto.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Si recibes un producto en mal estado, contáctanos en las primeras 48h con una foto y te enviamos uno nuevo sin coste adicional. Tu satisfacción es nuestra prioridad.